9月10日上午，騰飛鹿鳴湖畔先后迎來了兩批特殊客人——安徽省太和縣物業(yè)管理協(xié)會與信陽市物業(yè)管理協(xié)會的參觀考察團一行50余人，專程跨越省市來實地觀摩交流。許昌市物業(yè)管理協(xié)會9月輪值會長袁惠勇、秘書長劉振侖全程陪同。
兩地物協(xié)，不約而同選擇了同一個目的地，騰飛鹿鳴湖畔，到底有什么？
答案，寫在十年光陰里
步入交付已逾十年的騰飛鹿鳴湖畔，參觀團的第一感受是“不像十年小區(qū)”。干凈整潔的公共區(qū)域、養(yǎng)護得當?shù)膱@林景觀，歲月仿佛未曾留下痕跡。設(shè)備機房實行標準化、可視化管理，巡檢路線、操作流程、責(zé)任標識一目了然。同行們對“把看不見的地方做得更規(guī)范”的工匠精神給予了高度評價。
答案，藏在一個個細節(jié)里
南門口的便民服務(wù)柜與人臉識別儲物柜，讓歸家與臨時存放更加從容；涼亭內(nèi)的共享Wi-Fi與手機支架，為戶外休閑添了份愜意；非機動車棚里的一把除塵撣子，解決了業(yè)主騎車前擦拭車座的煩惱。“這些設(shè)施真正做到了從業(yè)主視角出發(fā)，精準回應(yīng)高頻需求。”一位參觀團成員邊記錄邊感慨。
今年，免費增值服務(wù)升級至22項——戶內(nèi)電路燃氣主動檢測、高鐵站免費接送、空巢老人幫扶、四點半學(xué)堂、寵物公廁、暖蜂驛站……十年如一日，兌現(xiàn)著“業(yè)主有需求，我們立即到位”的承諾。
答案，刻在紅色的底蘊里
小區(qū)內(nèi)隨處可見的紅色便民設(shè)施、黨建展板、紅色文化走廊，讓參觀團深切地感受到黨建與物業(yè)服務(wù)深度融合的力量。鹿鳴湖畔先后榮獲省級“紅色物業(yè)示范小區(qū)”稱號，自東城區(qū)開展星級評定以來連續(xù)七次五星級第一名。近兩年已接待全國20余個省份400余家物業(yè)企業(yè)觀摩，成為北京大學(xué)物業(yè)大講堂胖東來研學(xué)團唯一指定觀摩項目。
答案，還在真誠分享的格局里
交流中，騰飛物業(yè)向同行毫無保留地分享了服務(wù)升級與標準體系落地的實戰(zhàn)經(jīng)驗。騰飛物業(yè)表示：“我們將繼續(xù)秉持‘真誠熱情、積極主動、千方百計’的服務(wù)理念，不斷打磨服務(wù)顆粒度，讓業(yè)主從‘住有所居’邁向‘住有優(yōu)居’，為行業(yè)貢獻更多可復(fù)制的實踐經(jīng)驗。”我們分享深耕服務(wù)品質(zhì)的感悟，也傾聽同行的先進理念。一場相遇，一同進步。
兩地同行跨市奔赴，目的地相同，答案卻不止一個。但每一個答案，都指向同一件事——把服務(wù)做到業(yè)主心坎上，時間會給出最好的證明。
未來，騰飛物業(yè)將繼續(xù)在許昌市物業(yè)管理協(xié)會的指導(dǎo)下，攜手行業(yè)同仁，以更高的站位、更嚴的標準深耕品質(zhì)服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造更加美好、舒適的生活環(huán)境。
豫公網(wǎng)安備 41100202000396號
